Polityka zwrotu kosztów

Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

Sprzedawca: SI YU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa, Polska. E-mail: info@proironsports.pl, tel. +48 698 682 995.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy zamówieniu wielu towarów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Przed upływem terminu należy wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, na przykład e-mailem na info@proironsports.pl lub pocztą na adres sprzedawcy. Można skorzystać z poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Odesłanie towaru i koszty

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed jego upływem.

Adres zwrotów: SI YU SP. Z O.O., Marii Świątkiewicz 43, Magazyn nr 16, 05-552 Mroków, Polska.

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia. Nie dotyczy to uzasadnionych reklamacji, dla których koszty ustawowo ponosi sprzedawca.

Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia. Prosimy zabezpieczyć towar do transportu. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

Zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia. Nie zwracamy dopłaty za droższą dostawę wybraną przez konsumenta.

Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zobowiązaliśmy się sami odebrać towar. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów. Przy pobraniu możemy uzgodnić zwrot przelewem bankowym.

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia do naprawy lub wymiany oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć e-mailem na info@proironsports.pl lub na adres sprzedawcy. Prosimy opisać problem, żądanie i dane umożliwiające identyfikację zakupu. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym wymaganej przesyłki, ponosi sprzedawca. Nie wymagamy oryginalnego opakowania do przyjęcia reklamacji.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: SI YU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Józefa Piusa Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa, Polska; info@proironsports.pl.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____________________

Data zawarcia umowy / odbioru (*): ____________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________
Podpis konsumenta(-ów), tylko jeśli formularz przesyłany jest na papierze: ____________________
Data: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zakupy firmowe

Powyższe ustawowe uprawnienia stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką. Pozostałe zamówienia B2B podlegają uzgodnionym warunkom handlowym; niniejsza polityka nie przyznaje im automatycznie konsumenckiego prawa zwrotu.